CRM: campagnes SMS

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Hiboutik vous permet très simplement d’envoyer des campagnes SMS via votre téléphone.

IMPORTANT 1 : votre campagne SMS doit respecter la législation en vigueur dans votre pays. Voici un article qui récapitule les principes de base: législation campagnes emails-SMS.

IMPORTANT 2 : l’envoi automatique de SMS n’est actuellement possible que pour les utilisateurs d’un téléphone Android.

IMPORTANT 3 : les SMS sont envoyés via votre téléphone, vous devez donc vérifier les conditions de votre forfait (nombre de SMS inclus, limite journalière, …) au risque de vous voir facturer hors forfait.

 

1/ Lier votre compte Hiboutik au Service SMS d’Hiboutik

Le Service SMS d’Hiboutik est un outil qui permet de créer le lien entre votre compte Hiboutik et votre smartphone: http://sms.hiboutik.com
Dans votre compte Hiboutik, vous sélectionnez la liste des destinataires de votre message, et rédigez le SMS à envoyer. Ensuite, cette liste est envoyée sur Service SMS, où vous pourrez valider l’envoi des SMS.

Vous devez donc au préalable ouvrir un compte sur Service SMS (service en ligne gratuit proposé par Hiboutik). Vous devez également installer une application sur votre smartphone Android (voir la page Configuration sur Service SMS) afin que votre téléphone puisse communiquer avec Service SMS.

Dans votre compte Service SMS, vous trouverez votre clef API. Cette clé API permet de créer le lien entre votre compte Hiboutik et votre compte sur Service SMS.
Vous devez saisir cette clé dans votre compte Hiboutik. Pour cela, allez dans Paramètres/Utilisateurs, entrez dans les paramètres de l’utilisateur habilité à envoyer des SMS et ajoutez pour l’application Service SMS votre clef API.

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2/ Sélectionner les destinataires de la campagne SMS dans Hiboutik

Dans la partie « Clients » de votre compte Hiboutik, via les Paramètres de recherche, vous pouvez effectuer des tris sur votre base clients. Ex : clients dont la date d’anniversaire est aujourd’hui et avec un numéro de téléphone.
La recherche que vous effectuez peut alors être enregistrée en cochant la case adéquate dans les Paramètres de recherche, et en la nommant.
Les recherches enregistrées se retrouvent dans Clients/Listes.

Chaque liste (recherche enregistrée) est un tri de votre base clients qui se met automatiquement à jour lorsque vous l’affichez.
Pour une liste sélectionnée, vous pouvez rédiger un message SMS. Ce message peut être personnalisé avec les balises suivantes :
<hibou_print_client_last_name> pour reprendre le prénom du client
<hibou_print_client_first_name> pour reprendre le nom du client
Ensuite il suffit d’envoyer votre liste sur le Service SMS d’Hiboutik.

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3/ Envoyer votre campagne SMS avec Service SMS

Dans votre compte Service SMS, vous retrouverez la liste transmise par votre compte Hiboutik via l’API.
Cette liste peut alors être modifiée (suppression des lignes incorrectes) et vous pouvez créer des groupes d’envoi (pour ne pas dépasser le quota quotidien de votre forfait pour les SMS envoyés).
Il suffit ensuite de procéder à l’envoi des SMS pour les lignes de votre liste sélectionnées.

IMPORTANT : Pour que votre téléphone envoie les SMS, il faut que l’application liée à Service SMS soit activée.

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