CRM: campagnes SMS

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Hiboutik vous permet très simplement d’envoyer des campagnes SMS via votre téléphone.

IMPORTANT 1 : votre campagne SMS doit respecter la législation en vigueur dans votre pays. Voici un article qui récapitule les principes de base: législation campagnes emails-SMS.

IMPORTANT 2 : l’envoi automatique de SMS n’est actuellement possible que pour les utilisateurs d’un téléphone Android.

IMPORTANT 3 : les SMS sont envoyés via votre téléphone, vous devez donc vérifier les conditions de votre forfait (nombre de SMS inclus, limite journalière, …) au risque de vous voir facturer hors forfait.

 

1/ Créer votre compte sur le Service SMS d’Hiboutik

Le service SMS d’Hiboutik est un service en ligne gratuit, qui permet d’envoyer votre mailing SMS via votre smartphone.

Rendez vous sur http://sms.hiboutik.com et créez votre compte.

Suivez les instructions pour la configuration, qui consiste à installer une application sur votre téléphone pour traiter les SMS à envoyer.
Le lien entre le service SMS d’Hiboutik et cette application locale s’effectue grâce à une clef API.
Cette même clef API peut être saisie dans votre compte Hiboutik (Paramètres/Utilisateurs/Utilisateurs) pour envoyer directement de votre compte des SMS unitaires.

Le fonctionnement est ensuite très simple. L’application sur votre smartphone doit être allumée.
Pour un envoi unitaire de SMS, rendez vous dans la fiche de votre client sur votre compte Hiboutik, dans la section SMS. Ecrivez le SMS et envoyez le. Il faut bien entendu que votre client ait un numéro de téléphone valide.
Pour un envoi groupé de SMS, il faut importer le fichier d’envoi dans le service SMS d’Hiboutik.

 

2/ Envoyer une campagne SMS

Dans la partie « Clients » de votre compte Hiboutik, via les Paramètres de recherche, vous pouvez effectuer des tris sur votre base clients. Ex : clients dont la date d’anniversaire est aujourd’hui et avec un numéro de téléphone valide.
En cochant la case « Générer fichier clients », vous pourrez exporter votre base client.
Cette export est au format CSV ( ; comme séparateur de données) et peut s’ouvrir dans un tableur.

A partir de l’export, créez un fichier de 2 colonnes : l’une avec le n° de téléphone, l’autre avec le message à envoyer.
Ce message peut être personnalisé avec le nom de votre client par exemple, ce qui permettra d’améliorer le taux de transformation. Cette personnalisation peut être automatisée en utilisant la concaténation des données sous Excel.

Enregistrez le nouveau fichier au format de votre tableur ou en CSV, et importez sur http://sms.hiboutik.com

Le service SMS d’Hiboutik traitera alors votre mailing automatiquement avec votre smartphone.

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