Encaissement: trop perçu et avoir

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Pour certains moyens de paiement, comme les tickets restaurants ou les chèques cadeaux, vous êtes peut être amené à émettre un avoir lorsque la valeur faciale du moyen de paiement est supérieure au montant de la vente. Bien que souvent il ne soit pas obligatoire de rendre la monnaie sur ces titres de paiement, il est généralement admis comme geste commercial de proposer un « à valoir » pour fidéliser sa clientèle.
Certains émettent cet avoir sur un simple bout de papier, mais ils s’exposent au risque d’utilisation frauduleuse (copie, faux…) et ne peuvent pas suivre avec précision les avoirs en circulation.
Hiboutik vous propose de gérer simplement ces « à valoir » avec sa solution de caisse enregistreuse en ligne.

 

1/ Émission de l’avoir

Le cas d’école est le suivant : un commerce de restauration rapide où les clients payent souvent leurs consommations avec des tickets restaurants. Cependant la plupart du temps, le montant à payer est inférieur à la valeur du ticket restaurant, il faut alors émettre un avoir qui sera utilisable par le client lors de ses prochaines visites.

Dans Paramètres/Gestion des accès vous devez valider le droit : Autoriser la création d’avoirs sur les paiements (pour éviter le rendu monnaie).
Au préalable, vous devez également demander à notre service client d’activer le moyen de paiement AVOIR sur votre compte.

Lorsque vous finalisez votre vente dans Hiboutik, vous devez choisir le moyen de paiement DIV.
Ensuite, à l’aide du clavier virtuel, vous saisissez la valeur du ticket restaurant, associé au moyen de paiement « ticket restaurant » (TR généralement).
Le « reste à payer » devient alors négatif, cela signifie qu’il y a un trop perçu par rapport au montant de la vente. Dans ce cas, un bouton « Créer un avoir » apparait.
En cliquant sur ce bouton une ligne négative associée au moyen de paiement « Avoir » vient solder (mettre à 0) le « reste à payer ». Vous pouvez alors imprimer l’avoir et le remettre au client.

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2/ Utilisation de l’avoir

Lorsque le client présente un avoir pour régler totalement ou partiellement son achat, il vous suffit de sélectionner le moyen de paiement DIV et de scanner l’avoir (ou de recopier le code-barres).
Une ligne positive associée au moyen de paiement « Avoir » apparaîtra. Votre client n’aura plus qu’à régler le « reste à payer ».
L’avoir est à usage unique.

Dans votre synthèse quotidienne, ces avoirs sur paiements sont récapitulés dans le moyen de paiement « AVOIR ».
Les montants négatifs correspondent à des émissions d’avoirs, et les montants positifs à des utilisations d’avoirs. Le solde du moyen de paiement « AVOIR » correspond donc à votre en-cours client de la journée.

 

Astuce :
Hiboutik reconnait la plupart des codes-barres sur les tickets restaurants. Lorsque vous avez sélectionné le mode de paiement DIV, vous pouvez scanner le ticket restaurant pour que le montant soit automatiquement enregistré.

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