Gestion du compte client

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Dans Hiboutik, le compte client se subdivise en deux parties : la gestion des prestations pré-payées et la gestion du crédit client (réserve d’argent).
De quoi s’agit-il exactement ?

 

1/ Les prestations pré-payées

Une prestation pré-payée est une prestation d’un produit ou d’un service qui a fait l’objet d’une vente taxée, mais qui est consommée par votre client à une date postérieure.
ex : abonnement ou acompte
La vente initiale est taxée et comptabilisée dans votre chiffre d’affaire.
La valeur de la prestation future est alimentée dans le compte client.
Les prestations futures seront enregistrées dans des ventes mais feront l’objet d’une remise à hauteur du montant disponible en compte client. Ainsi les prestations futures ne génèrent aucun chiffre d’affaire, ainsi qu’aucune taxe.
L’alimentation du compte client pour les prestations pré-payées est toujours liée à une vente, pour vous permettre d’identifier son origine.

Lire l’article expliquant l’activation et le fonctionnement des prestations pré-payées

 

2/ Le crédit client

Le crédit client est tout simplement une réserve d’argent.
ex : votre client vous fait un dépôt de x euros qu’il pourra utiliser pour ses futurs achats.
L’alimentation du crédit client ne génère aucun chiffre d’affaire et aucune taxe.
Le chiffre d’affaire et la taxe collectée sont comptabilisés au moment de la réalisation des ventes futures et de leur règlement via le crédit client.
Le crédit client est alors un moyen de paiement que vous pouvez sélectionner pour valider une vente.
Le crédit client peut être utilisé pour gérer vos dettes clients (ardoises).
L’alimentation du crédit client s’effectue en ajoutant un montant associé à un moyen de paiement dans le compte de votre client.

Lire l’article expliquant l’activation et le fonctionnement du crédit client

 

3/ Avertissements

L’alimentation des comptes clients est une opération sensible car soit vous enregistrez un droit à des prestations gratuites, soit vous générez de l’argent fictif. Ainsi il faut suivre attentivement les opérations effectuées par vos salariés et contrôler les personnes habilités à agir sur le compte client.

Dans Paramètres/Utilisateurs/Gestion des accès vous pouvez choisir les personnes autorisées à gérer le compte client.
Les alimentations des crédits clients sont récapitulées dans votre Z de caisse.
La situation de vos comptes clients est disponible dans la partie Synthèse de votre compte.

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